Часто задаваемые вопросы

Чтобы исключить различные фейковые серверы введена предварительная модерация. Серверы проверяются в порядке очереди и на модерацию отводится от 1 до 7 дней. После проверки сервера администратором вы сможете заказывать услуги.

Если на момент проверки сервер неактивен, то он будет удален из мониторинга!

На этапе модерации сервер не отображается в мониторинге и вы будете видеть данное предупреждение:

Нет, опция для смены IP адреса не предусмотрена, а значит изменить не получится. 

Если ваш сервер переехал, то достаточно добавить новый IP адрес в мониторинг и дождаться проверки сервера администратором.

Опция для удаления IP адреса сервера не предусмотрена. Если ваш сервер неактивен, то он будет автоматически удален из мониторинга через 7 дней.

Нет, сервер с имеющимися платными услугами перенести на другой аккаунт невозможно.

Если сервер был забанен, значит он отображается в банлисте, где обязательно будет указана причина бана.

Это означает, что мониторинг не может получить ответ от сервера, поэтому выдается статус "Offline". У нас нет каких-либо ограничений, поэтому стоит обращаться с вопросами к хостеру, где вы арендуете сервер.

Некоторые рекомендации:

- отключите на время firewall, чтобы убедиться, что ваш сервер опрашивается мониторингом.

Нет, сервер будет отображаться только один раз в зависимости от приоритета услуги - Премиум, Топ, Буст, Вип+Цвет, Вип.

Вы самостоятельно можете перенести такие услуги как Буст, ВИП и Цвет на другие свои серверы в разделе Управления услугой. Для этого зайдите в Личный кабинет -> Услуги, далее выберите сервер, выберите услугу, которую хотите перенести и кликните "Передать услугу на другой сервер".

Услуги Премиум и Избранное не переносятся на другие серверы, так же невозможно сменить IP адрес.

Услугу возможно перенести только на сервер, который прошел модерацию!

Услугу невозможно перенести, если такая услуга уже заказана на другом сервере! 

Если вы только заказали ВИП услугу, то перенести ее первый раз возможно не раньше, чем через 6 месяцев.

Администрация сайта, сотрудники Тех. поддержки не переносят услуги. Тикеты с просьбой перенести услуги будут закрыты без ответа.

Создайте тикет, сообщите сервер и какую услугу вы хотите отключить. Имейте ввиду, что в таком случае средства на баланс не возвращаются. Услуга будет отключена без возврата средств за оставшиеся дни. Услугу Буст отключить невозможно.

Нет, невозможно. Владелец сервера самостоятельно заказывает/продлевает услуги. Администрация сайта не содействует в этом.

Опция продления доступна для услуг ВИП и Цвет за 3 дня до окончания срока действия. Срок продления - 30 дней.

Премиум - голосование, которое длится 24 часа. Конечная стоимость зависит от суммы последнего голоса. Минимальное значение 500 руб.

Топ - 600 руб / 30 дней

Буст - 20 руб / 1 круг

Вип - 200 руб / 30 дней

Цвет - 100 руб / 30 дней

Создайте заявку на возврат средств через Обратную связь в разделе Финансовые вопросы.

Сообщите:

Дату пополнения баланса.

Сумму для возврата.

Так же прикрепите к заявке чек о пополнении баланса, который был отправлен на ваш Email-адрес (почту).

В целях борьбы с софтерами(пользователи, которые используют специальные программы для ловли мест), для услуг ТОП/ВИП, введена временная очередь. Что это означает? После освобождения слота дается одна минута, чтобы добавить сервер в очередь. Далее система выбирает случайный сервер из списка тех, которые были добавлены в услугу в отведенное для этого время. Пользователям, чьи серверы не были выбраны производится возврат средств на баланс.

На данный момент каких-либо предложений нет.